La communication a toujours été un domaine qui évolue en relation étroite avec les nouvelles avancées technologiques. Les compétences et qualités nécessaires à développer pour exercer ces métiers sont en constante mutation. C’est pourquoi il est essentiel de comprendre comment appréhender cette époque historique, où l’efficacité des algorithmes semble menacer l’expertise humaine.
L’évolution rapide de la technologie et l’émergence des intelligences artificielles suscitent de nombreuses interrogations, en particulier au sein des agences de communication. Lorsque nous voyons des suggestions d’applications régies par des intelligences artificielles envahir la toile et les réseaux sociaux, il est normal de ressentir une certaine forme d’appréhension. Nous nous remettons en question, nous interrogeons nos compétences, et nous nous demandons comment cette révolution va impacter nos futures activités.
Changeons de perspective
Au lieu d’appréhender les intelligences artificielles comme des menaces, considérons-les comme des opportunités de redéfinir notre marché. Elles permettent de distinguer les prestations de qualité professionnelle -où l’expérience et le savoir-faire humain restent irremplaçables – des prestations de faible qualité – souvent chronophages, dans lesquelles les clients refusent bien souvent de laisser les experts qu’ils ont en face gérer les plans de mise en œuvre de leur projet. Prenons l’exemple de Brandmark Logo Maker, une application qui propose des modèles de logos de qualité décente à ses utilisateurs : pour les entrepreneurs recherchant des solutions d’entrée de gamme, de telles applications peuvent s’avérer très satisfaisantes, même si elles sont médiocres d’un point de vue professionnel.
La valeur ajoutée d’un être humain
Elle ne se limite pas à ses compétences techniques. Elle repose également sur ses valeurs, son empathie, sa capacité à comprendre les besoins spécifiques de chaque client, et sa flexibilité pour s’adapter à des situations complexes.
Notre agence ne se contente plus de compter de simples techniciens mais se positionne en consultante, comme une entreprise partenaire qui accompagne les clients dans leur parcours. Nous pouvons apporter des conseils stratégiques, concevoir des campagnes sur mesure et créer des expériences uniques qui vont au-delà des capacités des intelligences artificielles. Les intelligences artificielles peuvent automatiser certaines tâches répétitives, mais elles ne peuvent pas remplacer l’authenticité et l’émotion que seuls les êtres humains peuvent apporter. Les interactions humaines restent essentielles dans le domaine de la communication, que ce soit pour comprendre les besoins des clients, créer des contenus engageants et surprenants (car issus des tréfonds de notre âme bien humaine…) ou gérer des situations imprévues.
Comment faire bon ménage avec les I.A ?
Les I.A sont une réalité à laquelle nous devons faire face, mais elles ne représentent pas une menace. Plutôt que de les craindre, nous devrions les considérer comme des outils qui nous permettent de libérer notre créativité, de gagner en efficacité, et de nous concentrer sur ce qui fait vraiment la différence dans notre domaine c’est-à-dire mettre en avant notre expertise humaine, notre créativité et notre capacité à construire des relations authentiques avec nos clients. C’est en combinant ces atouts avec les avantages des intelligences artificielles que nous pourrons véritablement exceller dans ce nouveau paysage de la communication.
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